Очень огорчены покупкой в магазине «Мобил Маркет» в городе Краснодаре находящейся по адресу : ул. Стасова д. 178, ТРК «Медиаплаза», а так же возмущена не честностью ИП Трубина Артёма Владимировича. Напишу кратко. Купили телефон Apple IPhone 5, в феврале 2017 года, пользовались телефоном очень аккуратно, ни одной царапаны, ни разу не роняли, носили в чехле и с пленкой. В июле 2017 года стал глючить, а в начале августа просто потух и не включался ВООБЩЕ. Мы принесли телефон в магазин, написав заявление, сдали на проверку качества(21 день), нам на протяжении всего этого времени никто из магазина не звонил, и ничего не сообщали. Когда на 21 день мы прозвонили сами, чтоб узнать, что с телефоном. Нам сообщили, что его отремонтировали и мы можем его забрать. Что???? Мы сдали телефон на проверку качества, а не на ремонт. Это разные вещи, так, на минуточку!!! Когда же мы написали претензию по этому поводу. Получили от ИП Трубина Артема Владимировича ответ на претензию: в котором он, убеждал нас, что телефон был полностью рабочий, то что никаких дефектов в телефоне не обнаружено, то что ремонт не производился, и то что мы могли его забрать после сдачи на проверку качества через неделю(в числах было отмечено). То есть получается, что мало того, что нас откровенно говоря вводят в заблуждение, говоря о том, что телефон не ремонтировался, хотя по факту, он не включался ни при каких условиях, без ремонта явно не обошлось. Так ещё и забрали у нас 2 недели гарантийного срока, оформив бумаги задним числом. Т к без телефона я была 35 дней (3 недели ремонта + 2 недели рассмотрения претензии), а по документам оформленным задним числом, мы могли забрать телефон через неделю после сдачи. ТАК ПЛЧЕМУ ЖЕ НАМ СРАЗУ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ, НЕ ПРОЗВОНИЛИ И НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ СВОЙ ТЕЛЕФОН, НОМЕР НАШ БЫЛ. В общем очень не давольны, 10 раз пожалели, что приобрели в это магазине телефон. И вот сейчас спустя 2 месяца после ремонта снова проблемы, очень сильно глючит.
Татьяна,